Verantwortungsbewusstes Glücksspiel nimmt bei Softswiss einen besonderen Platz ein und harmoniert sowohl mit den Lizenzanforderungen als auch mit den Grundwerten des Unternehmens.
Im Vorfeld der Europäischen Woche des sicheren Glücksspiels 2023, die in der vergangenen Woche war, gab das Technologieunternehmen Softswiss, das umfassende Lösungen für die iGaming-Branche anbietet, wertvolle Tipps zur Gewährleistung der besten Praktiken für verantwortungsvolles Glücksspiel.
Wie setzt die Firma das Thema um?
Jede erhaltene Lizenz bringt ein eigenes Mandat für verantwortungsvolles Spielen mit sich, das mit spezifischen Dokumenten, Richtlinien und Weisungen versehen ist. Strenge interne Audits demonstrieren das Engagement der Firma, das über die bloße Einhaltung der Vorschriften hinausgeht. Die Mitarbeiter werden laufend geschult, um die Bestimmungen genauestens einzuhalten und so ein unvergleichliches Spielerlebnis zu gewährleisten.
Interne Untersuchungen bilden wichtigen Grundpfeiler
Als Reaktion auf die dynamischen Lizenzanforderungen hat das multifunktionale Betrugsbekämpfungsteam von Softswiss, das mit verschiedenen Aufgaben betraut ist, unter anderem mit der Sicherstellung des verantwortungsvollen Spielens, einen eigenen Ansatz zu diesem Thema entwickelt, der auf internen Untersuchungen beruht. Seit Anfang des Jahres hat das Team mehr als 26.000 Anfragen bearbeitet, darunter die Sperrung von problematischen Spielern, die Analyse von Meldungen über gefährdete Spieler und die Verwaltung von Spielerreaktivierungen.
Ilya Nesterov, Leiter des Anti-Betrugs-Teams, kommentiert: „Wir beobachten einen stetigen Anstieg der Anzahl der überwachten Spieler, was auf unsere erweiterte Analyse von Informationen, Indikatoren und Metriken zurückzuführen ist. Unser Team achtet verstärkt auf gefährdete Spielergruppen und führt spezielle Überwachungssegmente ein, die nach Faktoren wie Alter, Dauer und Uhrzeit der Aktivität, Tag oder Nacht, unterschieden werden.“
Automatisches Tool erkennt Risikoniveau
Als Technologieunternehmen, das sich auf iGaming-Software spezialisiert hat, entwickelt die Firma ein automatisches Tool zur Überwachung von Spielern auf verdächtiges Verhalten und zur Bewertung des damit verbundenen Risikoniveaus, indem es das gesamte Spektrum der verfügbaren Metriken und Indikatoren nutzt.
Grundsätze bei Softswiss zur Verbesserung verantwortungsvollen Spielens
Die sorgfältigen Bemühungen von Softswiss zur Verbesserung des verantwortungsvollen Spielverhaltens orientieren sich an den folgenden Grundsätzen:
Wissen ist Macht: Der Entwickler stärkt sein engagiertes Team durch strenge und umfassende Schulungsprogramme, die sie zu engagierten Verfechtern des verantwortungsvollen Glücksspiels ausbilden. Dieser Ansatz gewährleistet nicht nur Fachwissen, sondern vermittelt auch ein tiefes Verständnis für die große Bedeutung der Spielersicherheit in der iGaming-Branche.
Befähigung der Spieler: Den Spielern steht eine Reihe von Instrumenten zur Verfügung, darunter Optionen zur Festlegung von Einzahlungslimits, Sitzungsdauern und Selbstausschlussmaßnahmen. Der Schwerpunkt liegt darauf, die Spieler über die Verfügbarkeit und Funktionalität dieser Tools zu informieren, damit sie letztendlich die Kontrolle über ihr Spielerlebnis zurückgewinnen können.
Analysen und Warnungen: Die Experten des Anbieters entwickeln fortlaufend modernste Datenanalysetools, um das Spielerverhalten zu überwachen, ungewöhnliche Muster zu erkennen und rote Flaggen umgehend zu beseitigen, was zu einem sichereren Glücksspielumfeld beiträgt.
Vierteljährliche Analyse: Das Betrugsbekämpfungsteam befasst sich mit den Daten, die einen stetigen Aufwärtstrend bei den Anträgen auf verantwortungsvolles Spielen zeigen. Dies zeigt, dass es notwendig ist, die Instrumente und Methoden weiterzuentwickeln, um den Herausforderungen wirksam zu begegnen.
Betreiber- und kundenzentrierte Verfahren: Die Aufklärung der Betreiber, also der Online Casinos, und die Priorisierung des Kundenwohls schaffen eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten: Es wird ein außergewöhnliches Spielerlebnis geboten und das Geschäftswachstum gefördert.
Regelmäßige Qualitätskontrollen: Regelmäßige Audits und Bewertungen sorgen dafür, dass die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Glücksspiel auf dem neuesten Stand sind und erfolgreich angewendet werden.
Offene Dialoge: Die Aufrechterhaltung offener Kommunikationskanäle mit Abteilungen, Managern und Betreibern schafft eine Partnerschaft, die sich auf sicheres Glücksspiel konzentriert.
Softswiss ist nur ein Beispiel für viele verantwortungsvolle Spieleentwickler, die sich strukturiert und erfolgreich für das Spielerwohl einsetzen. An diesem Beispiel hier können Sie sehen, mit welchen Praktiken verantwortungsvolles Glücksspiel in den Firmen angegangen und umgesetzt wird.
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