- 65 % der EGBA-Kunden nutzen mindestens ein Spielerschutz-Tool.
- 21 Millionen Menschen setzten im letzten Jahr auf diese Tools.
- Beliebtestes Tool: das Einsatzlimit, das 70 % der Spieler nutzen.
Der europäische Glücksspielverband European Gaming and Betting Association (EGBA) legt Wert auf den Spielerschutz und das spiegelt sich in den Zahlen wider: 65 % der Kunden der EGBA-Mitglieder nutzen ein Tool des verantwortungsvollen Glücksspiels. Diese Daten präsentierte die EGBA in ihrem Nachhaltigkeitsbericht.
Erfolg für den Spielerschutz
Laut dem Bericht verwendeten vergangenes Jahr 21 Millionen Menschen ein Spielerschutz-Tool. Über die Hälfte von ihnen griff freiwillig auf diese Hilfsmittel zurück. Verglichen mit dem Vorjahr entspricht das einem Anstieg von 14 %. Das Einsatzlimit erwies sich als das beliebteste Spielerschutz-Tool. 70 % der Spieler setzten dieses Limit im vergangenen Jahr ein. Zudem verschickten die der EGBA angeschlossenen Betreiber 2023 eine Rekordzahl von 67,6 Millionen Nachrichten an ihre Kunden, um für den Spielerschutz zu werben.
Persönliche Kommunikation
Die Online-Casinos gestalten die Kommunikation mit ihren Kunden zunehmend maßgeschneidert. 23 Millionen der verschickten Nachrichten basierten auf dem tatsächlichen Spielverhalten der Nutzer. Die Anbieter arbeiten dabei mit über 70 % Pop-ups und nur zu 25 % per E-Mail. Zur Sensibilisierung der Mitarbeiter in den Casinos erhielten 80 % spezielle Schulungen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen. Insgesamt durchliefen über 45.000 Mitarbeiter die Schulungen.
Positive Zukunft
Der Bericht der EGBA könnte positiver nicht sein: Knapp zwei Drittel der Spieler mit problematischem Spielverhalten änderten ihr Spiel nach den Sicherheitshinweisen. 45 % verbesserten ihr Spiel, 10 % stabilisierten es und weitere 10 % verzichteten durch Spielersperren auf das Spielen im Online-Casino.
Herausforderung: nicht lizenzierte Anbieter
Nicht lizenzierte Online-Casinos untergraben die Fortschritte im europäischen Spielerschutz. Die EGBA und ihre Mitglieder setzen daher auf strenge Maßnahmen, um den Spielerschutz im Glücksspiel zu stärken. Dabei spielen Verbesserungen und neue Funktionen der Spielerschutz-Tools eine große Rolle.
Der EGBA-Nachhaltigkeitsbericht beweist, dass die Spieler Wert auf Limits und weitere Tools des verantwortungsbewussten Spielens legen. Doch erfordern unlizenzierte Anbieter noch viel Arbeit, zum für mehr Nachhaltigkeit im Glücksspiel zu sorgen.