Die ultimative Liste der Online Casinos mit dem besten Kundendienst in Österreich
Wie wichtig ein guter Kundendienst ist, bemerkt man oft erst dann, wenn man ihn braucht. Damit Sie sich von Anfang an auf die Online Casinos konzentrieren können, die den besten Kundenservice in Österreich anbieten, haben wir uns auf die Suche gemacht. Das sind die Online Casinos, die bei unserem Test am besten abgeschnitten haben.
| Rang | Casino | Casino Bewertung | Kundendienst-Bewertung |
|---|---|---|---|
| 1. | Mr Green | 95 | 100 |
| 2. | Wazamba | 94 | 100 |
| 3. | Lucky Days | 98 | 90 |
| 4. | Winny | 97 | 90 |
| 5. | SlotsPalace | 91 | 90 |
| 6. | Gioo | 88 | 91 |
1. Mr Green – 100
Das Mr Green Casino wurde nicht ohne Grund mehrmals ausgezeichnet. Auch in Hinblick auf die Kundenbetreuung hat dieses Online Casino so einiges zu bieten. Der Kundendienst ist nicht nur kompetent, sondern ist auch noch per E-Mail, Live Chat und Telefon zu erreichen. Rund um die Uhr wird Ihnen bei Mr Green auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Norwegisch, Finnisch und Dänisch weitergeholfen.
2. Wazamba – 100
Bei Wazamba stehen Ihnen ebenfalls die Kontaktmöglichkeiten Telefon, E-Mail und Live Chat zur Verfügung. Die Hotline hat aber nur unter der Woche zwischen 10:00 und 22:00 Uhr geöffnet. Das sollte dennoch kein Problem sein, schließlich erhalten Sie im Wazamba Casino stets eine schnelle und hilfsbereite Antwort.
3. Lucky Days – 90
Das Deutsch der Lucky Days Mitarbeiter ist nicht immer perfekt, doch Ihnen wird stets höflich und über mehrere Wege hinweg geholfen. Live Chat, E-Mail und Kontaktformular stehen hierfür zur Verfügung. Ersterer ist zwischen 07:00 und 23:00 Uhr besetzt. Neben Deutsch werden auch die Sprachen Englisch, Norwegisch, Finnisch und Schwedisch angeboten.
4. Winny – 90
Ein FAQ-Bereich fehlt beim Winny Casino noch. Dafür steht Ihnen der Kundenservice 24/7 per Live Chat und E-Mail zur Verfügung. Letztere werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Deutsch sprechen die hilfsbereiten und fachkompetenten Mitarbeiter ebenfalls.
5. SlotsPalace – 90
Bei SlotsPalace gibt es einen kleinen aber feinen FAQ-Bereich. Er beantwortet aber wirklich nur die aller gängigsten Fragen. Möchten Sie mehr wissen, dann können Sie sich per E-Mail und Live Chat an den Kundendienst wenden. Beide Optionen stehen rund um die Uhr zur Verfügung, während innerhalb von 45 Minuten auf E-Mails geantwortet wird.
6. Gioo – 91
Auch die Mitarbeiter des Gioo Kundendienstes stehen Ihnen 24/7 per Live Chat und E-Mail zur Verfügung. Die Beantwortung von E-Mails erfolgt üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Deutsch spricht auch dieses Kundenservice-Team und hilft Ihnen mit Rat und Tat weiter.
Wie haben wir die Online Casinos mit dem besten Kundendienst ausgewählt?
In unsere Kundendienst Bewertung sind einige Kriterien eingeflossen. Wir möchten Ihnen bei unserer Liste der Online Casinos mit dem besten Kundenservice natürlich nur die Besten der Besten vorstellen.
Das haben wir überprüft:
- Geschwindigkeit
- Verfügbarkeit
- Kontaktmöglichkeiten
- Sprachen
- Hilfsbereit und höflich
Geschwindigkeit – Wie schnell der Kundenservice auf Anfragen antwortet
Kein Spieler möchte ewig auf eine Antwort warten. Deshalb haben wir uns angesehen, wie lange es dauert, bis Anfragen vom Kundenservice der Online Casinos bearbeitet werden. Je schneller ist meistens besser, solange auch die Qualität stimmt.
Verfügbarkeit – Wann der Kundendienst erreichbar ist
Am besten ist es natürlich, wenn der Kundendienst rund um die Uhr erreichbar ist. Sollte das nicht der Fall sein, dann ist eine möglichst großzügige Verfügbarkeit zu landesspezifischen Uhrzeiten von Vorteil. Sie möchten die Mitarbeiter schließlich erreichen können, wenn Sie dafür Zeit haben.
Kontaktmöglichkeiten – Auf diesen Wegen kann der Kundendienst kontaktiert werden
Nicht jeder schreibt gerne E-Mails oder ruft gerne an. Je mehr Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stehen, desto besser. Live Chat und E-Mail sind mittlerweile Standard, während eine (gebührenfreie) Telefonnummer mittlerweile nur noch selten anzutreffen ist.
In wie vielen Sprachen der Kundenservice zu erreichen ist
Für uns ist es natürlich wichtig, dass ein Online Casino in Österreich einen Support auf Deutsch anbietet. Doch auch hierzulande ist Multikulti angesagt, weshalb es schön ist, wenn auch auf weiteren Sprachen weitergeholfen wird.
Wie hilfsbereit und höflich der Kundendienst ist
Bei unserem Online Casino Kundendienst Test achten wir natürlich auch darauf, ob die Mitarbeiter hilfsbereit und höflich sind. Darüber hinaus erwarten wir von einem guten Kundenservice, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden. Nur so erhalten Sie eine Hilfe, auf die sich verlassen können.
Fazit
Bei der Suche nach einem neuen Online Casino wird der Kundenservice oft nicht beachtet. Dabei handelt es sich hierbei um eines der wichtigsten Kriterien. Unsere Liste der Online Casinos mit dem besten Kundendienst in Österreich hilft Ihnen weiter, die Anbieter zu finden, die Ihnen stets kompetent, hilfsbereit und höflich weiterhelfen. Sie werden erkennen, wie wichtig die Kommunikation mit den Mitarbeitern ist, sobald Sie eine Frage haben.